Publicēts: 09.11.2025.
Atjaunināts: 01.04.2026.

  • PTAC priecāsies Jums sniegt konsultāciju. Lai uzdotu jautājumu, lūdzu:

    • zvaniet uz tālruņa numuru +371 65452554 vai

    • rakstiet mums, izmantojot kontaktformu:

  • Nepieciešamības gadījumā ir iespējama arī klātienes konsultācijas. Lai varētu sniegt efektīvāku atbalstu patērētajiem, konsultācijas klātienē PTAC sniedz pēc iepriekšēja pieraksta, zvanot uz +371 65452554. Veicot pierakstu uz konsultāciju, aicinām norādīt arī tēmu, par kādu ir nepieciešams saņemt konsultāciju.

  • Ja Jūsu strīds ir ar komersantu, kurš ir reģistrēts citā Eiropas Savienības dalībvalstī, Islandē, Norvēģijā vai Apvienotajā Karalistē, palīdzību Jums sniegs Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC Latvia). Aicinām uzdot jautājumu vai iesniegt sūdzību tiešsaistē.
     
  • Ja Jūsu strīds ir ar komersantu, kurš ir reģistrēts Latvijā vai ārpus Eiropas Savienības, ērtākai iesnieguma (sūdzības par komersantu) iesniegšanai, aicinām izmantot e-formu (būs nepieciešama identifikācija ar kvalificētu elektroniskās identifikācijas līdzekli, piemēram, eParaksts, eID u.tml.):
  • Ja nav pieejama e-forma vai tā nedarbojas, rakstveida iesniegumu brīvā formā var iesniegt PTAC šādos veidos:
    • Izmantojot e-Adresi portālā Latvija.lv (nepieciešama identifikācija ar kvalificētu elektroniskās identifikācijas līdzekli, piemēram, eParaksts, eID u.tml.).
    • Nosūtot iesniegumu uz e-pasta adresi: pasts@ptac.gov.lv*.
    • Personīgi, ievietojot parakstītu iesniegumu PTAC pasta kastītē Brīvības ielā 55, Rīgā (2. ieeja, ielokā pie baznīcas) darba dienās no plkst. 8.00 – 17.00,
    • Nosūtot parakstītu iesniegumu pa pastu uz adresi: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010.

*Nosūtāmā elektroniskā pasta sūtījuma apjoms nedrīkst būt lielāks par 30 megabaitiem (MB). Ja Jums nepieciešams nosūtīt lielāka apjoma datnes, lūdzu, sazināties ar PTAC lietvedību (tālr. 68806512) vai ar atbildīgo PTAC amatpersonu par lietas virzību.

Svarīgi!

  • Ja rodas problēma ar preci vai pakalpojumu, ar konstatēto problēmu patērētājam vispirms jāvēršas ar rakstveida prasību pie preces pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja. Ja vienošanos tomēr neizdodas panākt, tad patērētājs var vērsties pēc palīdzības PTAC ar rakstveida iesniegumu, pievienojot visus ar strīdu saistītos materiālus.
  • PTAC pieņem un izskata tikai tādus elektroniski iesniegtos iesniegumus, kas ir parakstīti ar drošu elektronisko parakstu un satur laika zīmogu. 
  • Informējam, ka sakarā ar saņemto iesniegumu skaitu, iesnieguma izskatīšana var ilgt 1-4 mēnešus, bet sarežģītos gadījumos - arī ilgāk.

Informācija par elektroniskā paraksta pakalpojumu ir pieejama mājaslapā: https://www.eparaksts.lv.