Tiesību aktu prasības

Tiesību aktu prasības

Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL):

• Piemērošanas jomas (PTAL 4.¹ panta (3) daļa) - 10, 12.pantu nepiemēro:
  • kompleksajiem tūrisma pakalpojumiem
  • "Timeshare" pakalpojumiem
  • pasažieru pārvadājumiem (izņēmumi - papildu maksājumiem)
  • bieža un regulāra patēriņa (tūlītēja) preču piegāde
  • tirdzniecības automātos veiktiem pirkumiem
  • "Viena savienojuma" līgumiem
  • finanšu pakalpojumiem (piemēro PTAL 10.pantu, 12.panta (1) daļu)
  • nekustamā īpašuma iegāde, ar to saistītās tiesības
  • būvniecības līgumiem
  • dzīvojamo telpu īres līgumiem
  • valsta amatpersonu (notāri) līgumiem
• Definīcijas (PTAL 1.pants):
  • patērētājs, pārdevējs, pakalpojuma sniedzējs
  • prece, pakalpojums, digitālais saturs
• Distances līguma definīcija (PTAL 10.pants)
• Atteikuma tiesību definīcija un galvenie noteikumi (PTAL 12.pants)
  • definīcija (PTAL 12.panta (1) daļa)
  • tiesiskās sekas - līguma izbeigšana (PTAL 12.panta (4) daļa)
  • patērētāja pienākumi:
    • pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu termiņā (PTAL 12.panta (2) dala)
    • nosūtīt preci atpakaļ pārdevējam - termiņš 14 dienas (PTAL 12.panta (5) daļa)
  • tirgotāja pienākumi:
    • atmaksāt patērētājam pirkuma maksu, "parastās" piegādes un citus izdevumus, termiņš 14 dienas (PTAL 12.panta (6), (7) daļa)
    • tirgotāja tiesības aizturēt atmaksu - līdz preces vai tās nosūtīšanas dokumentu saņemšanai (PTAL 12.panta (8) daļa)
  • patērētāja atbildība:
    • patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos - ja prece izmantota citādi, nekā tas nepieciešams preces pārbaudei un īpašību noskaidrošanai (PTAL 12.panta (11) daļa)
    • patērētājs nav atbildīgs, ja tirgotājs nav informējis par atteikuma tiesībām (PTAL 12.panta (12) daļa)
  • atteikuma tiesību ietekme uz papildus līgumiem:
    • papildus līgums nav spēkā (PTAL 12.panta (12) daļa)
    • Atteikuma tiesību izmantošana un kreditēšanas līguma atcelšana (PTAL 31.panta (1) daļa)
• Netaisnīgu un neskaidru līguma noteikumu ierobežojumi (PTAL 5.un 6.pants)

20.05.2014. Ministru kabineta noteikumi Nr.255 "Noteikumi par distances līgumu" (MK 255):

• Jomas, uz kurām nav attiecināmas MK 255 prasības (MK 255 - 2.punkts)
• Pirmslīguma informācija (MK 255 - 5.punkts)
  • pēc distances līguma noslēgšanas pirmlīguma informācija ir uzskatāma par līguma noteikumiem (MK 255 - 8.punkts)
• Apstiprinājums par līguma noslēgšanu (MK 255 - 17.punkts)
  • satur pirmslīguma informāciju un patērētāja apliecinājumu (saistībā ar atteikuma tiesībām)
  • sniedzams uz pastāvīgā informācijas nesēja
  • sniedzams ne vēlāk kā preces piegādes, vai pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas brīdī
• Atteikuma tiesības:
  • izmantošanas termiņš - 14 dienas un tā skaitīšanas noteikumi (MK 255 - 19.punkts)
  • izmantošanas termiņš - 1 gads, ja nav sniegta informācija par atteikuma tiesībām (MK 255 - 20.punkts)
  • izņēmumi - gadījumi, kuros patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības (MK - 22.punkts)
  • patērētāja pieprasījums (MK 255 - 18.punkts)
  • informācija par atteikuma tiesībām - paraugs (MK 255 - Pielikums - A daļa)
  • atteikuma veidlapa - paraugs (MK 255 - Pielikums - B daļa)
• Tirgotāju pienākumi:
  • informēt par pirmslīguma informāciju - līguma noteikumiem (MK 255 - 5.punkts)
  • informēt par maksāšanas saistības uzņemšanos (MK 255 - 13.punkts)
  • informēt par piegādes un maksāšanas līdzekļu ierobežojumiem (MK 255 - 14.punkts)
  • pierādīt informācijas sniegšanas pienākuma izpildi (MK 255 - 9.punkts)
  • sniegt līguma noslēgšanas apstiprinājumu - uz pastāvīgā informācijas nesēja (MK 255 - 17.punkts)
  • nodrošināt atteikuma veidlapu (MK 255 - 5.10.apakšpunkts)
  • atteikuma tiesību gadījumā - pieprasīt apstiprinājumu pakalpojuma sniegšanas vai digitālā satura piegādes uzsākšanai (MK 255 - 18.punkts, 17.2., 22.13.apakšpunkts)
• Tiesiskās sekas:
  • patērētājam nav pienākums maksāt - ja noklusēta informācija par piegādes un citām papildus izmaksām (MK 255 - 10.punkts)
  • patērētājam pasūtījums nav saistošs - ja tirgotājs nav informējis par maksāšanas saistības uzņemšanos (MK 255 - 13.punkts)
  • atteikuma tiesības - maksa par sniegto pakalpojumu (MK 255 - 23., 24.punkts)
  • atteikuma tiesības - maksa par digitālā satura piegādi (MK 255 - 25.punkts)

Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums (ISPL):

• Vietņu uzturētāju pienākumi:
  • Informācija par vietnes uzturētāju (ISPL 4.pants)
  • Pirms pasūtījuma sniedzamā informācija (ISPL 5.pants - papildina MK 255 5.punkta prasības)
  • Līguma noteikumi - pieejamība, saglabāšana (ISPL 7.pants)
• Līguma slēgšana elektroniskā veidā:
  • Elektroniski slēgta līguma noslēgšanas brīdis (6.pants)
  • Elektroniski veikta pasūtījuma saņemšanas apstiprināšana, kļūdu labošana (6.pants)
• Tiešsaistes mārketings, SPAM, personas datu apstrāde:
  • Sīkdatņu [Cookies] izmantošanas noteikumi (ISPL 7.¹pants)
  • Komerciālie paziņojumi (ISPL 8.pants)
  • Komerciālo paziņojumu sūtīšanas aizliegums / noteikumi (ISPL 9.pants)
• Starpnieka pakalpojuma sniedzēja atbildība un pienākumi:
  • Starpnieka pakalpojuma sniedzēja definīcija (ISPL 1.panta (1)daļas 5.punkts)
    • (serveru, platformu uztērētāju u.tml. pakalpojumu sniedzēji)
  • Starpnieka pakalpojuma sniedzēja atbildības noteikumi (ISPL 10.pants)
  • Starpnieka pakalpojuma sniedzēja pienākumi (ISPL 11.pants)