Distances līgums ir vienošanās par preces iegādi vai pakalpojuma sniegšanu, kas noslēgta neklātienes apstākļos, izmantojot distances saziņas līdzekļus.
Distances līguma pazīmes:
- līguma puses - līgums slēgts starp patērētāju un tirgotāju (pārdevēju, pakalpojuma sniedzēju)
- līgums, kas slēgts patērētāju starpā, nav distances līgums
- līgums, kas slēgts tirgotāju starpā, nav distances līgums
- neklātiene - vienošanās ir notikusi patērētājam un tirgotājam fiziski klāt neesot
- organizēts tirdzniecības veids - līgums noslēgts, izmantojot veidu (sistēmu), ko tirgotājs parasti izmanto līgumu slēgšanai - līgums, kas izņēmuma kārtā noslēgts izmantojot tādu distances saziņas līdzekli, ko tirgotājs parasti neizmanto līgumu slēgšanai, nav distances līgums:
- tirgotāja interneta veikals ir uzskatāms par tirgotāja organizētu sistēmu
- līgumu slēgšana pa tālruni vai izmantojot elektronisko pastu ir uzskatāma par tirgotāja organizētu sistēmu, ja tirgotājs šādā veidā parasti veic līgumu slēgšanu
- līgumu slēgšanas pa tālruni vai izmantojot elektronisko pastu nav uzskatāma par tirgotāja organizētu sistēmu, ja tirgotājs parasti šādā veidā līgumu slēgšanu neveic.
- distances saziņas apstākļi - līgums noslēgts, izmantojot tikai distances saziņas līdzekļus
- piemēram: līgums noslēgts, izmantojot tikai interneta vietni, mobilo aplikāciju, elektronisko pastu, tālruni, TV veikalu, katalogu u.tml.
Patērētāju īpašā aizsardzība
- Patērētāju interešu apdraudējums - distances līguma situācijā pastāv īpašs patērētāju interešu apdraudējuma risks, jo patērētajiem var būt ierobežotas iespējas saņemt pietiekošu informāciju un pārliecināties par preci vai pakalpojumu.
- Īpašas normatīvo aktu prasības - lai nodrošinātu patērētāju interešu aizsardzību, normatīvajos aktos ir noteiktas īpašas prasības tirgotājiem un īpašas tiesības patērētājiem.
Īpašās prasības tirgotājiem
- Pienākums sniegt pirmslīguma informāciju:
- informāciju par preces vai pakalpojuma galvenajā īpašībām
- informāciju par cenu, piegādes un citām izmaksām
- informāciju par atteikuma tiesībām, atteikuma veidlapa
- informāciju par piegādi, līguma izpildi, apmaksas kārtību un citiem līguma noteikumiem
- Pirmslīguma informācija ir distances līguma noteikumu neatņemama sastāvdaļa.
- Pienākums pirmslīguma informāciju un līguma noteikumus nodrošināt saglabājamā veidā.
- Pienākums apstiprināt pasūtījuma saņemšanu.
Īpašās tiesības patērētājiem - atteikuma tiesības
- Tiesības atteikties no pasūtījuma 14 dienu laikā.
- Tiesības pārbaudīt preces īpašības tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā.
- Atteikuma tiesību izņēmumi un izmantošanas kārtība, ir noteikta normatīvajos aktos un distances līguma puses nav tiesīgas vienoties par noteikumiem, kas salīdzinājumā ar normatīvajos aktos noteikto, ir patērētājam nelabvēlīgāki.