PTAC, īstenojot uzraudzības projektu apbedīšanas jomā, konstatējis būtiskas problēmas saistībā ar cenu caurspīdīgumu: pakalpojumu cenrāža neesamību vispār vai arī tādus cenrāžus, kuros patērētājam nav pieejama detalizēta informācija par visu pakalpojumā iekļauto pozīciju izcenojumiem. Tas patērētājiem var radīt būtiskas problēmas salīdzināt pakalpojumu cenas un izvēlēties sev piemērotāko un izdevīgāko. Patlaban situācija ir uzlabojusies, tomēr patērētājiem joprojām jābūt vērīgiem un tādēļ PTAC izstrādājis padomus patērētājiem.
PTAC īstenoja projektu, ņemot vērā Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas (PIAA) un Konkurences padomes ziņojumus, kur šajā jomā tika konstatētas dažādas problēmas. Kā rādīja PIAA veiktā pētījuma rezultāti, 75% gadījumu pie apbedīšanas pakalpojumu sniedzējiem cenrādis nebija pieejams.
Arī PTAC uzraudzības projekta gaitā konstatēja dažādus pārkāpumus: pakalpojumu cenrāža neesamība vispār vai arī nepietiekami detalizēts pakalpojumā iekļauto pozīciju izcenojumu uzskaitījums, cenrāža noformējums, kad pakalpojumi nav izkārtoti vai sagrupēti loģiskā secībā vai apakšnodaļās, kas ļautu patērētājam vieglāk uztvert informāciju un izprast, cik konkrēti par izvēlētajiem pakalpojumiem būs jāmaksā.
PTAC uzsāka 81 administratīvo lietu, veica 45 pārbaudes pakalpojumu sniegšanas vietās un 9 apsekojumus. Projekta ietvaros PTAC apbedīšanas pakalpojumu sniedzējiem izsūtīja skaidrojošas vēstules un, izvērtējot visus saņemtos cenrāžus, sniedza konsultācijas par to, kas jāievēro, veidojot cenrāžus, lai tajos tiktu atspoguļota patiesa informācija un patērētāji netiktu maldināti. Pēc atkārtoti veiktajām PTAC pārbaudēm 76% (34 vietās) cenrādis bija pieejams, kas nozīmē, ka situācija ir uzlabojusies, tomēr patērētājiem aizvien jābūt uzmanīgiem, izvēloties šos pakalpojumus.
Arī 2017.gadā PTAC veic apbedīšanas pakalpojumu cenrāžu uzraudzību, veicot pārbaudes un, pārliecinoties, vai pakalpojumu sniedzēji ir ievērojuši PTAC sniegtos norādījumus.
Lai arī apbedīšanas pakalpojumi jāizmanto smagā dzīves brīdī, PTAC aicina patērētājus nezaudēt modrību un pievērst uzmanību PTAC izstrādātajiem padomiem.
Izvēloties pakalpojumu sniedzēju, pārliecinieties, vai tam ir pieejams cenrādis un par to, vai par pakalpojumu sniegšanu tiks noslēgta rakstveida vienošanās (līgums). Cenrādim jābūt saprotamam un jāatspoguļo visas izmaksas, lai varētu salīdzināt dažādu pakalpojumu sniedzēju cenas un piedāvātos pakalpojumus. Ja veicat skaidras naudas norēķinu, neaizmirstiet paņemt darījuma apliecinošu dokumentu - kvīti vai čeku, kas būs pierādījums konkrētas naudas summas samaksai, u.c. Vairāk padomu ir atrodami PTAC mājaslapā.
Tāpat smagajā dzīves brīdī, kad aizgājis tuvinieks, noderēs Ekonomikas ministrijas un citu iestāžu kopīgi sagatavotais materiāls “Mirušo apbedīšana – soli pa solim”, kas pieejams https://www.latvija.lv/lv/DzivesSituacijas/Maja-un-vide/apbedisana .
Arī 2017. gadā PTAC īsteno uzraudzību, veicot pārbaudes.
Publicēšanas datums: 9.05.2017.