Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) Melnajā sarakstā iekļāvis SIA “Baltic Būve”, SIA “Grīdu Maģija” un SIA “JJ_Botique”, jo komersanti nav izpildījuši Patērētāju strīdu risināšanas komisijas (Komisija) lēmumu.
- SIA “Baltic Būve”
Komisija izskatīja strīdu starp patērētāju un SIA “Baltic Būve”– patērētājs noslēdza līgumu ar SIA “Baltic Būve” par metāla kāpņu izgatavošanu un veica avansa maksājumu, bet uzņēmums pasūtījumu neizpildīja. Patērētājs un SIA “Baltic Būve” vienojās par 2500 EUR atmaksu, ieturot 300 EUR par tehniskās specifikācijas projektu, bet noteiktajā termiņā patērētājam naudu neatmaksāja.
SIA “Baltic Būve” nesniedza arī viedokli par lietas apstākļiem, līdz ar to Komisija secināja, ka strīds ir par 2800 EUR par SIA “Baltic Būve” nepildīto līgumu un nepiegādāto preci. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu šādās situācijās patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma un prasīt atmaksāt par preci samaksāto naudu. Komisija pieprasīja SIA “Baltic Būve” atmaksāt patērētājam 2800 EUR. Ar lēmumu var iepazīties ŠEIT.
- SIA “JJ_Botique”
Komisija izskatīja strīdu starp patērētāju un SIA “JJ_Botique” par termiņā nepiegādātu pasūtījumu – kostīmu un zābakiem. Balstoties uz strīda faktiskajiem apstākļiem un normatīvo regulējumu, kas dod tiesības patērētājai prasīt no SIA “JJ_Botique” atmaksāt viņai 83,30 EUR par nepiegādāto preci, Komisija apmierināja šo patērētājas prasību. Ar lēmumu var iepazīties ŠEIT.
- SIA “Grīdu Maģija”
Komisija izskatīja strīdu starp patērētāju un SIA “Grīdu Maģija” par parketu. Patērētājs pasūtīja divslāņu ozolkoka parketu, bet pēc ieklāšanas tika konstatēti defekti – daļai grīdas dēļu ir neapstrādātas malas un atšķirīgas krāsas. SIA “Grīdu Maģija” vairākkārt mēģināja novērst defektus, bet parkets zaudēja sākotnējo toni un dažās vietās sāka krakšķēt.
No iesniegtajiem speciālistu atzinumiem Komisija secināja, ka dabīga koka parketa dēļiem var nebūt perfektas fāzes, vienāda krāsa, tiem var būt iesitumi, kā arī tie mainās atkarībā no telpā esošajiem apstākļiem, savukārt parketa krakšķēšana viesistabas-virtuves zonā var būt saistīta ar līmes iestrādi ieklāšanas laikā, tātad strīds ir par parketa ieklāšanas pakalpojuma kvalitāti, nevis par parketa atbilstību līguma noteikumiem. Lēmumā Komisija noteica SIA “Grīdu Maģija” pienākumu novērst parketa krakšķēšanu. Ar lēmumu var iepazīties ŠEIT.
Komisijas lēmumam ir ieteikuma raksturs un tas nav apstrīdams vai pārsūdzams. Lēmums labprātīgi izpildāms 30 dienu laikā no tā spēkā stāšanās dienas. Ja komersants vai patērētājs informēs PTAC par Komisijas lēmuma izpildi, tas tiks dzēsts no Melnā saraksta.