Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk – PTAC), izvērtējot iegūto informāciju un pamatojoties uz Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumu Nr.380 “Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem” (turpmāk – Noteikumi) 40. punktu, paziņo, ka tūrisma operatoram Fisom SIA (vienotais reģ. Nr.40203300775) ir likviditātes problēmas un tas nespēj pilnībā vai daļēji pildīt savas saistības un sniegt kompleksos tūrisma pakalpojumus.
PTAC aicina ceļotājus, kuru saistības Fisom SIA nespēj pilnībā pildīt (ja ceļojums netika uzsākts) vai daļēji pildīts (gadījumos, kad ceļojums tika pārtraukts), viena mēneša laikā pēc šī paziņojuma publicēšanas (t.i., līdz 2024. gada 16. septembrim, ieskaitot) iesniegt PTAC iesniegumu par visu to maksājumu atmaksāšanu, ko ceļotājs veicis vai kas veikti ceļotāja vārdā vai naudas summas daļu (ja ceļojums tika pārtraukts). Šis aicinājums attiecas arī uz tiem patērētājiem, kuri līdz šī paziņojuma publicēšanai jau ir iesnieguši PTAC iesniegumu ar lūgumu palīdzēt risināt strīdu ar šo pakalpojuma sniedzēju.
PTAC paskaidro, ka tiesības uz samaksātās naudas atmaksu (ja plānotais ceļojums netika uzsākts) vai samaksātās naudas daļu (ja ceļojums tika pārtraukts) ir tikai tiem ceļotājiem, kuri noslēdza līgumu par kompleksu tūrisma pakalpojumu un ciktāl attiecīgie tūrisma pakalpojumi nav sniegti/pārtraukti tūrisma operatora likviditātes problēmu dēļ. Uz nodrošinājuma sniegto aizsardzību neattiecas ceļotāja vai tā ģimenes locekļu zaudējumu prasības, morālais kaitējums, prasījumi par kvalitātes trūkumu, maksājumi par apdrošināšanu, ceļotāja vai tā ģimenes locekļu papildus izdevumi u.tml.
Iesniegumā PTAC par naudas atgūšanu obligāti jānorāda:
- iesnieguma iesniedzēja vārds un uzvārds (persona, kura noslēgusi ceļojuma līgumu vai, ja ceļotājs ir nepilngadīgs, viņa vecāks vai aizbildnis)
- ceļotāja vārds un uzvārds;
- personas, kura veica maksājumu par ceļojumu, norēķinu konta numurs;
- tūrisma operatora nosaukums un reģistrācijas numurs;
- Fisom SIA iemaksātās naudas summas apmērs.
Iesniegumam obligāti jāpievieno uzņemto saistību apliecinošie dokumenti:
- noslēgtā līguma par komplekso tūrisma pakalpojumu kopija;
- veikto maksājumu apliecinošie dokumenti (čeka vai stingrās uzskaites kvīts kopija vai ar bankas zīmogu vai elektronisko parakstu apliecināts maksājuma uzdevums).
Iesniegumam par maksājumu atmaksāšanu jāizmanto PTAC izstrādātā VEIDLAPA:
PTAC ceļotājiem atmaksājamo izdevumu apmēru aprēķinās procentuāli nenotikušā vai pārtrauktā tūrisma pakalpojuma apmēram (ievērojot, vai ceļojums vispār nav ticis uzsākts vai ir bijis pārtraukts) un proporcionāli ceļotāju skaitam, kuri būs pieteikušies PTAC līdz 2024. gada 16. septembrim (ieskaitot), to samaksātajai summai un nodrošinājuma apmēram. Iesniedzējs aizpildīto iesniegumu un tam pievienotos dokumentus var iesniegt PTAC vienā no zemāk norādītiem veidiem:
- ievietojot PTAC pasta kastē Brīvības ielā 55, Rīgā (2. ieeja, ielokā pie baznīcas);
- nosūtot pa pastu PTAC, Brīvības ielā 55, Rīgā, LV-1010;
- elektroniski tīmekļvietnē www.latvija.lv;
- nosūtot elektroniski parakstītu ar drošu elektronisko parakstu uz elektroniskā pasta adresi: pasts@ptac.gov.lv.
Jautājumu vai neskaidrību gadījumā saistībā par iesnieguma aizpildīšanu vai iesniegumam pievienojamajiem dokumentiem lūdzam zvanīt PTAC darba laikā uz PTAC konsultāciju tālruni +371 65452554.
PTAC darba laiks:
Pirmdiena 8.15 - 17.00
Otrdiena 8.15 - 17.00
Trešdiena 8.15 - 17.00
Ceturtdiena 8.15 - 17.00
Piektdiena 8.15- 15.45
Sestdiena Slēgts
Svētdiena Slēgts