Pāriet uz lapas saturu
Izvēlne
Atpakaļ
Par mums
Vadība
Struktūra
Darbības jomas
Publikācijas un pārskati
PTAC publiskie pārskati
Patērētāju strīdu risināšanas komisijas darbības pārskati
Statistika par patērētāju sūdzībām un konsultācijām
Sūdzības par finanšu pakalpojumiem
Statistika par nebanku kreditēšanas sektoru
Statistika par ārpustiesas parādu atgūšanas sektoru
Regulu piemērošanas uzraudzības statistika
Starpniecības pakalpojumu sniegšana hipotekārās kreditēšanas jomā
Pētījumi
Normatīvie akti
Trauksmes celšana
Ētika
Starptautiskā sadarbība
Budžets
Iepirkumi
Vakances
Projekti
PTAC Stratēģija
PTAC prioritātes
PTAC vērtības
Kvalitātes pārvaldība
Privātuma politika
Pakalpojumi
Aktualitātes
Notikumu kalendārs
Jaunumi
Atsaukumi
Sabiedrības līdzdalība
Kontu tarifi
Darbības jomas
Patērētājiem
Patērētāju kolektīvās prasības
Ko darīt, ja iegādātā prece ir neatbilstoša?
Ko darīt, ja neatbilstoša prece ir iegādāta līdz 14.03.2022.?
Ko darīt, ja neatbilstoša prece ir iegādāta no 15.03.2022.?
Izlasi, pirms paraksti līgumu!
Padomi, slēdzot elektronisko sakaru pakalpojumu līgumu
Padomi, slēdzot kompleksa tūrisma pakalpojuma līgumu
KASKO līgums
Apsaimniekošanas līgums
Apbedīšanas pakalpojumu līgumi
Atkritumu apsaimniekošanas līgums
Ieteikumi ekspertīzes atzinuma noformējumam
Ieteikumi patērētājiem saistībā ar apbedīšanas pakalpojumiem
Kas jāņem vērā, izvēloties un slēdzot līgumu ar autoskolu
Patērētāju apmierinātības pētījuma anketa
Sporta klubu abonementi un līgumi
Pirkumi ar elektronisko saziņas līdzekļu starpniecību
Kā izvēlēties drošu i-veikalu?
Iepazīsties ar līguma nosacījumiem
Atteikuma tiesības
Ja prece netiek piegādāta norādītajā termiņā
Ja interneta veikals nav reģistrēts Latvijā
Padomi patērētājiem, iegādājoties mobilā satura pakalpojumus
Padomi patērētājiem, iegādājoties preces un pakalpojumus kolektīvās iepirkšanās/kuponu portālos
Digitālais saturs un digitālie pakalpojumi
Padomi, iegādājoties digitālā satura produktus
Patērētāju strīdu risināšanas komisija
Patērētāju strīdu risināšanas komisijas sastāvs
Ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju datubāze
Biežāk uzdotie jautājumi
Pirkumi ārpus patstāvīgās tirdzniecības vietas
Pirmslīguma informācija
Atteikuma tiesības
Preces un pakalpojumi
Rotaļlietu drošums
Sašķidrinātās naftas gāzes baloni
Bīstamās iekārtas
Svars un mērs
Padomi
Ķīmiskās vielas izstrādājumos
Izklaides parki
Tirgū konstatētās nezināmas izcelsmes preces
Ziņo par bīstamām precēm vai pakalpojumiem
Finanšu pakalpojumi
Atbildīga aizņemšanās
Par patērētāju kreditēšanu
Kāpēc aizdevējam jābūt licencētam?
Kā ietaupīt?
Padomi par ārpustiesas parāda atgūšanas procesu
Uzmanies!
Maksātspējas vērtēšana
Kredīta ņemšana kādā citā ES valstī
Slēdzot hipotekārā kredīta līgumu
Maksājumu pakalpojumi
Apsaimniekošanas un komunālie pakalpojumi
Dzīvojamās telpas īre
Ūdens zudumi un to aprēķināšanas kārtība
Par rēķinos norādīto informāciju
Par apkures tarifiem
Par pārvaldīšanas un apsaimniekošanas maksas aprēķināšanas kārtību
Par tiesībām iepazīties ar tāmi
Apsaimniekošanas līgums
Dzīvokļu īpašnieku kopība un tās lēmumi
Noderīgi ceļojot
Aviopasažieru tiesības
Ieteikumi nomājot auto
Ieteikumi patērētājiem, iepērkoties kolektīvās iepirkšanās portālos
Pasažieru tiesības, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem
Reklāma un komercprakse
Negodīga komercprakse jebkuros apstākļos
Negodīgas komercprakses pazīmes
Par reklāmu
Atbilbība /uzraudzība
Elektroenerģijas tirgus
PTAC kompetence
Padomi patērētājiem, slēdzot elektroenerģijas un dabasgāzes līgumus attālināti
Piedāvājumi
Līguma slēgšana
Rēķini
Termini
Elektroenerģijas tirdzniecības līgumi
Energomarķējums
Dabasgāzes tirgus
Padomi patērētājiem, slēdzot elektroenerģijas un dabasgāzes līgumus attālināti
Ieteikumi, nomājot auto
Komersantiem
Strīdu risināšana
Strīdu risināšanu reglamentējošie normatīvie akti un lietotie termini
Prasības prasījuma pieteikumam
Patērētāju individuālo strīdu izskatīšana
Līgumi ar patērētājiem
Līguma darbība
Līguma noslēgšana
Līguma projekta sastādīšana
Līgumā noteiktās sankcijas
Sekas, ja līgumā iekļauti netaisnīgi noteikumi
Elektronisko pakalpojumu sniegšanas līgumi
Distances tirdzniecība
Par e-komerciju
Atteikuma tiesības
Negodīga komercprakse un reklāma
Piegāde
Tiesību aktu prasības
Tirdzniecība ārpus pastāvīgās tirdzniecības vietas
Parādu ārpustiesas atgūšana
Patērētāju kreditēšana
Patērētāju kreditēšanas pakalpojumu sniegšana
Kredīta starpnieki un kredīta starpnieku pārstāvji
Prasības kreditēšanas reklāmai
Cita noderīga informācija
PTAC viedoklis par Spriedumu Nr. SKC-68/2021
Negodīga komercprakse un reklāma
Negodīgas komercprakses pazīmes
Negodīga komercprakse jebkuros apstākļos
Atbilbība / uzraudzība
Par reklāmu
Satura veidotājiem (influenceriem)
Vadlīnijas komersantiem
Komersantu pienākumi
Ražotāja pienākumi
Pilnvarotā pārstāvja pienākumi
Importētāja pienākumi
Izplatītāja pienākumi
Definīcijas
Pakalpojuma sniedzēja pienākumi
Preces un pakalpojumi
Apavi
Bezpilota gaisa kuģi (droni)
Prasības kuģu aprīkojumam
Batuti publiskai lietošanai
Elektropreces
Individuālie aizsardzības līdzekļi
Lifti
Mašīnu drošības noteikumi
Rotaļlietas
Sašķidrinātās naftas gāzes baloni
Spiedieniekārtas un to kompleksi
Tekstilizstrādājumi
Trošu ceļu iekārtas
Riepas
Par CE zīmi
Korektīvās darbības
Paziņošana par bīstamām precēm
Informācijas apmaiņas sistēmas (RAPEX)
Latvijā atklātās bīstamās preces
Ķīmiskās vielas izstrādājumos
Drošas preces internetā
Pasākumu rīkošana un biļešu tirdzniecība
Sniedzot pakalpojumus izklaides parkos
Bīstamās iekārtas
Bīstamo iekārtu reģistrā reģistrētās sašķidrinātas naftas gāzes balonu uzpildes stacijas
Reglamentētā metroloģija
PTAC loma
Prasības mērīšanas līdzekļiem
Prasības fasētajām precēm
Būvē droši!
Kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniegšana
Ceturkšņa atskaites
Kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma līguma slēgšana
Semināru materiāli
Definīcijas
Kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu nošķiršana
Kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu izņēmumi
Speciālās atļaujas (licences) saņemšana
Tūrisma operatora un tūrsima pakalpojuma sniedzēja, kas sekmē saistītus tūrisma pakalpojumus, nodrošinājums
Biežāk uzdotie jautājumi
NILL un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršana
PTAC piemērotās sankcijas
Noderīgi materiāli
Ekodizains un energomarķējums
Energomarķējums
Ekodizains
Ekodizaina un energomarķējuma normatīvie akti
Aktualitātes
Cenu norādīšana
Datubāzes
Bloķētās vietnes, domēna vārdi un tiešsaistes saturs
Atslēgtie domēna vārdi
Vietnes, kurām ierobežota piekļuve elektronisko sakaru tīklā
Vietnes, saturs, kuram ierobežota piekļuve informācijas sabiedrības pakalpojumā
Aptaujas
Ziņo par neatbilstoši norādītu cenu
Ziņo par bīstamām precēm vai pakalpojumiem!
Patērētāju apmierinātības pētījuma anketa
Uzņēmēju apmierinātības pētījumu anketa
Kontakti
Iestādes kontakti
Konsultācijas klātienē
Saziņai ar PTAC
Darbinieku kontakti
Rekvizīti
Par mums
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs ir valsts pārvaldes iestāde Ekonomikas ministrijas pārraudzībā, kas īsteno patērētāju tiesību un interešu aizsardzību. Galvenais dokuments, uz kura pamata darbojas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, ir Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Centra darbību reglamentē Patērētāju tiesību aizsardzības centra nolikums.
Vadība
Patērētāju tiesību aizsardzības centra vadība
Struktūra
Patērētāju tiesību aizsardzības centra struktūra un kontakti
Darbības jomas
Centra kompetencē ietilpst par patērētāju tiesību pārkāpumiem saņemto patērētāju iesniegumu izskatīšana, patērētāju ekonomisko interešu aizsardzība, tirgus uzraudzība un kontrole, kā arī patērētāju un uzņēmēju informēšana.
Publikācijas un pārskati
Reizi gadā iestāde sagatavo publisko pārskatu par tās darbības rezultātiem iepriekšējā kalendārajā gadā. Sadaļā pieejami arī pārskati par uzraudzības nozarēm, pētījumi un statistika.
PTAC publiskie pārskati
Patērētāju strīdu risināšanas komisijas darbības pārskati
Statistika par patērētāju sūdzībām un konsultācijām
Sūdzības par finanšu pakalpojumiem
Statistika par nebanku kreditēšanas sektoru
Statistika par ārpustiesas parādu atgūšanas sektoru
Regulu piemērošanas uzraudzības statistika
Starpniecības pakalpojumu sniegšana hipotekārās kreditēšanas jomā
Pētījumi
Pētījumi par Latvijas iedzīvotāju zināšanām par savām patērētāju tiesībām kā arī citi pētījumi.
Normatīvie akti
Patērētāju tiesību aizsardzības centra darbību reglamentējošie normatīvie akti
Trauksmes celšana
Trauksmes celšanas likums, kas stājās spēkā 2019. gada 1. maijā, nosaka ikvienam tiesības celt trauksmi publiskajā un privātajā sektorā par darba vidē novērotu sabiedrības interešu apdraudējumu.
Ētika
Patērētāju tiesību aizsardzības centra Ētikas kodekss
Starptautiskā sadarbība
Sadarbība ar citām Latvijas valsts institūcijām un nevalstiskajām organizācijām, kā arī starptautiskā sadarbība un projekti
Budžets
Informācija par iestādes gada plānotajiem budžeta ieņēmumiem un izdevumiem, kā arī par iestādes amatpersonu un darbinieku atalgojumu.
Iepirkumi
Vakances
Priecājamies par Jūsu interesi pievienoties iestādes komandai! Šeit atrodama informācija par brīvajām darba vietām un amatu konkursiem iestādē.
Projekti
PTAC Stratēģija
Patērētāju tiesību aizsardzības centra stratēģija
PTAC prioritātes
PTAC vērtības
Kvalitātes pārvaldība
Privātuma politika
Pakalpojumi
Šajā sadaļā apkopota informācija par pakalpojumiem, ko iestāde klātienē vai elektroniskā veidā sniedz iedzīvotājiem un uzņēmumiem.
Aktualitātes
Informācija par aktuālajiem notikumiem
Notikumu kalendārs
Patērētāju tiesību aizsardzības centra notikumu kalendārs
Jaunumi
Informācija par Patērētāju tiesību aizsardzības centra jaunumiem
Atsaukumi
Patērētāju tiesību aizsardzības centra publicētie preču atsaukumi
Sabiedrības līdzdalība
Informācija par iesaistes iespējām patērētāju tiesību aizsardzības politikas veidošanas un lēmumu pieņemšanas procesā, kā arī par pieejamajiem līdzdalības rīkiem
Kontu tarifi
Informācija par maksu, ko piemēro ar maksājumu kontiem saistītiem pakalpojumiem (EUR valūtā) un to salīdzināšana
Darbības jomas
Patērētājiem
Sadaļā apkopota noderīga informācija patērētājiem.
Patērētāju kolektīvās prasības
Ko darīt, ja iegādātā prece ir neatbilstoša?
Ko darīt, ja neatbilstoša prece ir iegādāta līdz 14.03.2022.?
Ko darīt, ja neatbilstoša prece ir iegādāta no 15.03.2022.?
Izlasi, pirms paraksti līgumu!
Padomi, slēdzot elektronisko sakaru pakalpojumu līgumu
Padomi, slēdzot kompleksa tūrisma pakalpojuma līgumu
KASKO līgums
Apsaimniekošanas līgums
Apbedīšanas pakalpojumu līgumi
Atkritumu apsaimniekošanas līgums
Ieteikumi ekspertīzes atzinuma noformējumam
Ieteikumi patērētājiem saistībā ar apbedīšanas pakalpojumiem
Kas jāņem vērā, izvēloties un slēdzot līgumu ar autoskolu
Patērētāju apmierinātības pētījuma anketa
Sporta klubu abonementi un līgumi
Pirkumi ar elektronisko saziņas līdzekļu starpniecību
Kā izvēlēties drošu i-veikalu?
Iepazīsties ar līguma nosacījumiem
Atteikuma tiesības
Ja prece netiek piegādāta norādītajā termiņā
Ja interneta veikals nav reģistrēts Latvijā
Padomi patērētājiem, iegādājoties mobilā satura pakalpojumus
Padomi patērētājiem, iegādājoties preces un pakalpojumus kolektīvās iepirkšanās/kuponu portālos
Digitālais saturs un digitālie pakalpojumi
Padomi, iegādājoties digitālā satura produktus
Patērētāju strīdu risināšanas komisija
Patērētāju strīdu risināšanas komisijas sastāvs
Ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju datubāze
Biežāk uzdotie jautājumi
Pirkumi ārpus patstāvīgās tirdzniecības vietas
Pirmslīguma informācija
Atteikuma tiesības
Preces un pakalpojumi
Rotaļlietu drošums
Sašķidrinātās naftas gāzes baloni
Bīstamās iekārtas
Svars un mērs
Padomi
Ķīmiskās vielas izstrādājumos
Izklaides parki
Tirgū konstatētās nezināmas izcelsmes preces
Ziņo par bīstamām precēm vai pakalpojumiem
Finanšu pakalpojumi
Atbildīga aizņemšanās
Par patērētāju kreditēšanu
Kāpēc aizdevējam jābūt licencētam?
Kā ietaupīt?
Padomi par ārpustiesas parāda atgūšanas procesu
Uzmanies!
Maksātspējas vērtēšana
Kredīta ņemšana kādā citā ES valstī
Slēdzot hipotekārā kredīta līgumu
Maksājumu pakalpojumi
Apsaimniekošanas un komunālie pakalpojumi
Dzīvojamās telpas īre
Ūdens zudumi un to aprēķināšanas kārtība
Par rēķinos norādīto informāciju
Par apkures tarifiem
Par pārvaldīšanas un apsaimniekošanas maksas aprēķināšanas kārtību
Par tiesībām iepazīties ar tāmi
Apsaimniekošanas līgums
Dzīvokļu īpašnieku kopība un tās lēmumi
Noderīgi ceļojot
Aviopasažieru tiesības
Ieteikumi nomājot auto
Ieteikumi patērētājiem, iepērkoties kolektīvās iepirkšanās portālos
Pasažieru tiesības, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem
Reklāma un komercprakse
Negodīga komercprakse jebkuros apstākļos
Negodīgas komercprakses pazīmes
Par reklāmu
Atbilbība /uzraudzība
Elektroenerģijas tirgus
PTAC kompetence
Padomi patērētājiem, slēdzot elektroenerģijas un dabasgāzes līgumus attālināti
Piedāvājumi
Līguma slēgšana
Rēķini
Termini
Elektroenerģijas tirdzniecības līgumi
Energomarķējums
Dabasgāzes tirgus
Padomi patērētājiem, slēdzot elektroenerģijas un dabasgāzes līgumus attālināti
Ieteikumi, nomājot auto
Komersantiem
Sadaļā apkopota noderīga informācija komersantiem.
Strīdu risināšana
Strīdu risināšanu reglamentējošie normatīvie akti un lietotie termini
Prasības prasījuma pieteikumam
Patērētāju individuālo strīdu izskatīšana
Līgumi ar patērētājiem
Līguma darbība
Līguma noslēgšana
Līguma projekta sastādīšana
Līgumā noteiktās sankcijas
Sekas, ja līgumā iekļauti netaisnīgi noteikumi
Elektronisko pakalpojumu sniegšanas līgumi
Distances tirdzniecība
Par e-komerciju
Atteikuma tiesības
Negodīga komercprakse un reklāma
Piegāde
Tiesību aktu prasības
Tirdzniecība ārpus pastāvīgās tirdzniecības vietas
Parādu ārpustiesas atgūšana
Patērētāju kreditēšana
Patērētāju kreditēšanas pakalpojumu sniegšana
Kredīta starpnieki un kredīta starpnieku pārstāvji
Prasības kreditēšanas reklāmai
Cita noderīga informācija
PTAC viedoklis par Spriedumu Nr. SKC-68/2021
Negodīga komercprakse un reklāma
Negodīgas komercprakses pazīmes
Negodīga komercprakse jebkuros apstākļos
Atbilbība / uzraudzība
Par reklāmu
Satura veidotājiem (influenceriem)
Vadlīnijas komersantiem
Komersantu pienākumi
Ražotāja pienākumi
Pilnvarotā pārstāvja pienākumi
Importētāja pienākumi
Izplatītāja pienākumi
Definīcijas
Pakalpojuma sniedzēja pienākumi
Preces un pakalpojumi
Apavi
Bezpilota gaisa kuģi (droni)
Prasības kuģu aprīkojumam
Batuti publiskai lietošanai
Elektropreces
Individuālie aizsardzības līdzekļi
Lifti
Mašīnu drošības noteikumi
Rotaļlietas
Sašķidrinātās naftas gāzes baloni
Spiedieniekārtas un to kompleksi
Tekstilizstrādājumi
Trošu ceļu iekārtas
Riepas
Par CE zīmi
Korektīvās darbības
Paziņošana par bīstamām precēm
Informācijas apmaiņas sistēmas (RAPEX)
Latvijā atklātās bīstamās preces
Saite uz datubāzi
Ķīmiskās vielas izstrādājumos
Drošas preces internetā
Pasākumu rīkošana un biļešu tirdzniecība
Sniedzot pakalpojumus izklaides parkos
Bīstamās iekārtas
Bīstamo iekārtu reģistrā reģistrētās sašķidrinātas naftas gāzes balonu uzpildes stacijas
Saite uz datubāzi
Reglamentētā metroloģija
PTAC loma
Prasības mērīšanas līdzekļiem
Prasības fasētajām precēm
Būvē droši!
Kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniegšana
Ceturkšņa atskaites
Kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma līguma slēgšana
Semināru materiāli
Definīcijas
Kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu nošķiršana
Kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu izņēmumi
Speciālās atļaujas (licences) saņemšana
Tūrisma operatora un tūrsima pakalpojuma sniedzēja, kas sekmē saistītus tūrisma pakalpojumus, nodrošinājums
Biežāk uzdotie jautājumi
NILL un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršana
PTAC piemērotās sankcijas
Noderīgi materiāli
Ekodizains un energomarķējums
Energomarķējums
Ekodizains
Ekodizaina un energomarķējuma normatīvie akti
Aktualitātes
Cenu norādīšana
Datubāzes
Sadaļā pieejami Patērētāju tiesību aizsardzības centra apkopotie reģistri.
Bloķētās vietnes, domēna vārdi un tiešsaistes saturs
Atslēgtie domēna vārdi
Vietnes, kurām ierobežota piekļuve elektronisko sakaru tīklā
Vietnes, saturs, kuram ierobežota piekļuve informācijas sabiedrības pakalpojumā
Aptaujas
Veicot uzraudzības darbības un konsultējot komersantus, vēlamies saņemt klientu novērtējumu, lai mēs varētu pilnveidoties, mācīties un sniegt vērtīgākus pakalpojumus!
Ziņo par neatbilstoši norādītu cenu
Ziņo par bīstamām precēm vai pakalpojumiem!
Patērētāju apmierinātības pētījuma anketa
Uzņēmēju apmierinātības pētījumu anketa
Kontakti
Iestādes kontakti
+371 65452554
pasts
[at]
ptac.gov.lv
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
E-adrese
Lasīt vairāk
Konsultācijas klātienē
Lasīt vairāk
Saziņai ar PTAC
Lasīt vairāk
Darbinieku kontakti
Lasīt vairāk
Rekvizīti
Lasīt vairāk
Aizvērt
Meklēt
Language
English
Latviešu
Piekļūstamība
Piekļūstams saturs
Viegli lasīt
Fonta izmērs
100%
150%
200%
Kontrasts
Meklēt vietnē
Atcelt
Aizvērt
Atpakaļceļš
Sākums
Patērētāju atbalsta, sabiedrības informēšanas un komunikāciju daļa
Patērētāju atbalsta, sabiedrības informēšanas un komunikāciju daļa
Atskaņot tekstu
Aizvērt
Iestādes kontakti
Konsultācijas klātienē
Saziņai ar PTAC
Darbinieku kontakti
Rekvizīti
Balss ātrums
Darbinieki
Sanita Gertmane
daļas vadītāja -
209
+371 68806519
+371 26544528
Sanita.Gertmane
[at]
ptac.gov.lv
Drukāt lapu
Lejupielādēt PDF
Dalīties
Dalīties ar šīs lapas saturu!
Izvēlies sociālo tīklu, kurā Tu vēlies dalīties ar šīs lapas saturu.
Facebook
X / Twitter
Linkedin
Threads
