Ņemot vērā to, ka pret tūrisma operatora SIA “TT Baltics” (TT Baltics SIA) patieso labuma guvēju ir vērstas starptautiskās sankcijas, uzņēmums ir informējis, ka patlaban atcelti ceļojumi līdz 2022. gada oktobra beigām. Naudas atmaksa klientiem par nenotikušiem ceļojumiem šobrīd turpinās, SIA “TT Baltics” iesniegusi Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC) informāciju, ka ceļotājiem 2022. gada 1. augustā Latvijā, Lietuvā un Igaunijā kopā ir atmaksāti 839 102,56 EUR, no kuriem Latvijas patērētājiem izmaksāti 518 270,43 EUR.
Gadījumā, ja vēl nav saņemta par atcelto ceļojumu samaksātā nauda un rodas šaubas, vai SIA “TT Baltics” ir saņēmis ceļotāja iesniegumu, aicinām sazināties ar SIA “TT Baltics” un pārliecināties par to, ka SIA “TT Baltics” rīcībā ir visa nepieciešamā informācija un dokumenti naudas atmaksai.
“Aicinām visus klientus, kuru ceļojumi ir atcelti, bet kuri paši vai kuru vārdā tūrisma aģentūras vēl nav vērsušās pie SIA “TT Baltics” ar iesniegumu par naudas atmaksu, to nekavējoties darīt, vēlākais līdz 30.09.2022.,” atgādina PTAC direktore Baiba Vītoliņa.
Informācija par to, kas jānorāda iesniegumā SIA “TT Baltics”, pieejama PTAC tīmekļvietnē. Ceļotājiem nav nepieciešams paralēli vērsties ar iesniegumu PTAC. Iesniegumam jāpievieno veikto maksājumu apliecinoši dokumenti un jānosūta SIA “TT Baltics”. Pirms iesnieguma nosūtīšanas aicinām pārbaudīt uzņēmuma aktuālo juridisko adresi, kā arī pārbaudīt informāciju, kas publicēta https://www.facebook.com/ttbalticslv/.
Pēc iesniegumu saņemšanas SIA “TT Baltics” apkopo sarakstu ar tām personu, kurām tika atcelti tūrisma ceļojumi, un precizē iemaksātās summas, lai varētu vērsties to apkalpojošajā bankā un iesniegt precīzu informāciju par personām un summām, kas jāatmaksā. Banka izvērtē uzņēmuma iesniegto informāciju un dokumentus, un, ja tie pamato finanšu pakalpojuma sniegšanu, banka vēršas FKTK un lūdz atļauju izmaksāt tūrisma operatora klientiem par atcelto ceļojumu iemaksātos līdzekļus. Savukārt FKTK, pamatojoties uz bankas pieprasījumu, pēc iespējas ātrāk izsniedz atļauju konkrētā maksājuma veikšanai.
Lai pēc FKTK atļaujas saņemšanas banka varētu veikt maksājumu ceļotājiem, uzņēmumam nepieciešams iesniegt maksājuma veikšanas pieprasījumu bankā. Kad maksājuma pieprasījums iesniegts, banka pārskaita norādīto summu ceļotājam. Maksājuma apstrāde var aizņemt vairāk laika, nekā ierasts, jo arī bankai jāveic darījuma izpēte un jāpārliecinās par konkrētā maksājuma atbilstību sankciju regulējumam.
Ja ceļotājs nesaņem pilnu naudas atmaksu, tam var būt vairāki iemesli, piemēram, SIA “TT Baltics” veic atmaksu pa daļām, maksājumus veicot dažādos laika periodos, vai arī tūrisma aģents nav pārskaitījis pilnu ceļotāja samaksāto summu tūrisma operatoram. Jautājumu vai neskaidrību gadījumā lūdzam kontaktēties ar SIA “TT Baltics”. Tūrisma aģentu pienākums ir veikt SIA “TT Baltics” nepārskaitīto naudas summas starpību atmaksu ceļotājam.
Papildu informācija TT Baltics SIA klientiem – PTAC tīmekļvietnē, papildu informācija par starptautiskajām sankcijām pret Krieviju un Baltkrieviju – FKTK tīmekļvietnē. Saziņa ar TT Baltics SIA – tel.nr. +371 28796545, e-pasts: riga@fstravel.eu.
